Politique de protection des données à caractère personnel

Le respect de la vie privée et de la protection des données à caractère personnel constitue un facteur de confiance, valeur à laquelle tient particulièrement le Groupe Onomo, en s’attachant au respect des libertés et droits fondamentaux.
La présente politique témoigne des engagements mis en œuvre dans le cadre des activités quotidiennes pour une utilisation responsable des données personnelles.

Glossaire

Groupe : Signifie le groupe de sociétés propriétaires et/ou exploitants des hôtels sous l’enseigne Onomo en Afrique, filiales directes ou indirectes de la Société AFRICAN HOTEL DEVELOPMENT Luxembourg,
Client : Correspond à toute personne ayant une relation commerciale avec un ou plusieurs des hôtels du Groupe,
Utilisateur : Correspond à toute personne utilisant les services proposés par le Groupe,
RGPD : Correspond au Règlement Général sur la Protection des Données n° 2016/679 du 27 Avril 2016,
Services : Signifie l’ensemble des prestations proposées par les hôtels du Groupe,
Politique : Désigne la présente politique de protection des données à caractère personnel.

 

Article 1 : Protection des données à caractère personnel
La présente politique de protection des données personnelles a pour objet de vous informer du traitement de vos données à caractère personnel, de la manière dont elles sont utilisées ainsi que des droits qui vont sont conférés.

 

Article 2 : Principes applicables à la protection des données personnelles – Base de traitement des données personnelles
Les hôtels du Groupe traitent les données personnelles dans le respect des lois et réglementations en vigueur, et notamment du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Le Groupe collecte vos données personnelles afin de pouvoir accomplir les Services que nos hôtels proposent. A ce titre, les bases de traitement de vos données sont les suivantes :
– l’exécution du contrat qui vous lie à une ou plusieurs des entités du Groupe,
– la signature du formulaire de réservation (hébergement et/ou autres services) auprès d’un ou plusieurs hôtels du Groupe,
– votre consentement,
– l’exécution des obligations légales et réglementaires.

 

Article 3 : Informations collectées
Le Groupe ou les hôtels du Groupe collecte les informations car elles sont nécessaires à la réalisation des Services. Ces informations sont transmises volontairement par le Client ou l’Utilisateur par l’intermédiaire d’un formulaire de contact (formulaire de réservation, fiche d’hébergement, caméras de l’hôtel concerné ou toute photo prise du client, ou tout autre formulaire pratiqué par les hôtels du Groupe).
Il s’agit essentiellement, selon les hôtels concernés :
D’informations relatives à l’état civil (nom, prénom, date de naissance, ville de naissance…) ainsi que les coordonnées des Clients et/ou Utilisateurs (numéro de téléphone, adresse postale, adresse e-mail…),
D’informations bancaires ou financières (numéro du compte bancaire, numéro de carte de crédit…),
D’informations liées aux documents d’identification des Clients (numéro de passeport, numéro de carte de résident ou de séjour, lieu de délivrance….)
Les données obligatoires collectées via les formulaires de contact sont signalées par un astérisque « Mention obligatoires ». en l’absence de réponse ou en cas d’informations erronées, le Groupe ne sera pas en mesure de traiter les demandes des Clients et ou Utilisateurs, lesquels ne pourrons, en conséquence, avoir accès aux Services.

 

Article 4 : Finalité déterminée, explicite et légitime du traitement :
Les données personnelles sont collectées pour des objectifs précis (finalités), portés à la connaissance des personnes concernées. Ces données ne peuvent être utilisées ultérieurement de manière incompatible avec ces finalités.
Les données personnelles communiquées sont donc utilisées soit pour répondre aux demandes formulées par les Clients ou Utilisateurs, soit pour leurs permettre d’accéder aux Services proposées par les hôtels du Groupe.
Ces données sont collectées loyalement ; aucune collecte n’est effectuée à l’insu des personnes et sans qu’elles en soient informées.
Les hôtels du Groupe pourront, éventuellement, utiliser les données collectées pour communiquer à leurs détenteurs toute offre promotionnelle, invitations à des événements ou toute autre initiative.

 

Article 5 : Destinataire des données personnelles
Les données personnelles collectées sont à destination principale des hôtels du Groupe.
Toutefois, elles pourront également être communiquées à des tiers, sous réserve d’avoir obtenu le consentement préalable du Client et/ou Utilisateur concernée.
Aucune des données à caractère personnelle se sera transférée en dehors des pays soumis au RGPD sauf accord écrit et préalable de l’Utilisateur concerné.

 

Article 6 : Proportion et pertinence des données collectées 
Les données personnelles collectées sont strictement nécessaires à l’objectif poursuivi par la collecte. Les hôtels du Groupe s’attachent à minimiser les données collectées, à les tenir exactes et à jour en facilitant les droits des personnes concernées.

 

Article 7 : Durée de conservation limitée des données à caractère personnel 
Les données à caractère personnel sont conservées pendant une durée limitée qui n’excède pas la durée nécessaire aux finalités de collecte.
Les délais de conservation des données sont portés à la connaissance des personnes, et varient selon la nature des données, la finalité des traitements, ou les exigences légales ou réglementaires.

 

Article 8 : Engagements du Groupe
Le Groupe met en œuvre tous les moyens en sa possession pour protéger les données personnelles collectées, notamment : protection des locaux contre toute intrusion, accès sécurisé aux appareils informations du Groupe…etc

 

Article 9 : Confidentialité / Sécurité des données 
Des politiques de protection des systèmes d’information sont mises en œuvre, adaptées à la nature des données traitées et aux activités du Groupe.
Des mesures de sécurité physiques, numériques et organisationnelles appropriées sont prévues pour garantir la confidentialité des données collectées, et notamment éviter tout accès non autorisé.
Le Groupe exige également de tout sous-traitant qu’il présente des garanties appropriées pour assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles.
Des données à caractère personnel peuvent faire l’objet de transferts vers des pays situés dans l’Union Européenne ou hors de l’Union Européenne, notamment d’autres entités du Groupe ou des sites partenaires, notamment pour les besoins de réservation. Si tel est le cas, les personnes concernées en sont précisément informées, et des mesures spécifiques sont prises pour encadrer ces transferts.

 

Article 10 : Droits des personnes 
Conformément aux fondements juridiques énoncés en préambule, les Clients et/ou Utilisateurs dont les informations personnelles sont collectées disposent des droits suivants :
Le droit de demander la mise à jour, la rectification, le complément ou la suppression de toute donnée personnelle inexacte, périmée ou incorrecte que le Groupe conserve, et ce sans frais,
Le droit de demander d’effacer les données personnelles, sous réserve que le motif corresponde à l’un de ceux énoncés à l’article 17 du RGPD,
Le droit de ne plus recevoir quelconques communications promotionnelles que les hôtels du Groupe sont susceptibles d’envoyer,
Le droit à la portabilité des données sous réserve de ne pas porter atteinte aux droits et libertés de tiers et qu’il soit possible de les intégrer à un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine pour les transmettre à une autre organisation désignée par le Client et/ou Utilisateur concerné,
Le droit d’opposition à toute technique de profilage, pour des raisons tenant à la situation particulière du Client et/ou Utilisateur concerné, et sous réserve des cas autorisés par le RGPD.
Tous les moyens nécessaires à garantir l’effectivité des droits des personnes sur leurs données personnelles sont mis en œuvre :
Une information claire et complète sur les traitements de données mis en œuvre, facilement accessible et compréhensible par tous.

 

Un accès facilité aux données : Toute personne dispose de droits sur les données la concernant, qu’elle peut exercer à tout moment et gratuitement.
Ces droits sont facilités en ligne ou possibles par tout autre moyen selon les modalités portées à la connaissance des personnes. Ces demandes peuvent également être adressées aux contacts ci-dessous.

 

Article 11 : Mise à jour de la Politique de Protection des Données Personnelles
La Politique, accessible à tous sur les sites internet du Groupe, est actualisée régulièrement pour prendre en compte les évolutions législatives et réglementaires, et tout changement dans l’organisation du Groupe ou dans les offres, produits et services proposés.

 

Article 12 : Utilisation des cookies
Le site internet du Groupe utilise des cookies. Ces cookies permettent de personnaliser le contenu et les annonces, d’offrir des fonctionnalités relatives aux médias sociaux et d’analyser notre trafic. Le Groupe partage également des informations sur l’utilisation de son site avec ses partenaires de médias sociaux, de publicité et d’analyse, qui peuvent combiner celles-ci avec d’autres informations fournies par le Client et/ou l’Utilisateur. Un message avertira les Clients et/ou Utilisateurs de l’utilisation des cookies et proposera l’acceptation par lesdits Clients et/ou Utilisateurs.

 

Article 13 : Contact
Pour toute question, renseignement ou volonté d’exercer un des droits énoncés ci-dessus, merci de nous contacter par courrier à l’adresse de l’hôtel concerné ou par e-mail à compliance@onomohotel.com